Omnicanalidad en VOZ y SMS

 

El mundo digital te exiges que entregues la solución lista, los SMS, las llamadas, el marketing de digital y el sistema de afiliados, todos integrado para que el cliente final esté más satisfecho. 

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Si vamos a la Historia de REYVOIP, nos encontramos que hace 20 años los Proveedores de VoIP, de acuerdo al monto de inversión, daban un bono de un 30% o un 50%. Con la aparición de los softswitch o programas de ruteo más económicos, cambio el esquema de negocio, debido a que podías comprar los minutos a quien desearas asignando tu margen a cada minuto. De esta manera trabajan hoy Call Centers y empresas que revenden minutos de telefonía al por mayor y al detalle. 

El negocio de las telecomunicaciones ha ido migrando hacia una comunicación integral. Hoy en día los clientes buscan soluciones más sofisticadas que le permitan comunicarse mediante una videoconferencia e incluso desde un celular con internet. Por lo tanto, los que hemos vivido de la venta de telefonía por internet a locutorios hemos encontrado otros bellos nichos de mercado en que es posible ofrecer soluciones integradas a  plena ubicabilidad del receptor de la llamada, aqui se usan los dialer telefónico. Hoy un gerente puede ir a jugar tenis y contestar una llamada que fue transferida al anexo de su oficina.  

Dentro de las soluciones de vanguardia en el tema de telecomunicaciones está la posibilidad de tener herramientas que permitan llegar más cerca del cliente y que mejor que ellos estando en el Celular de las personas mediante los SMS, mensajes de texto. Entramos a la era del móvil marketing, pues se hace necesario  a diario realizar notificaciones, cobranzas y campañas de publicidad. Todo en ambientes que permiten revender los SMS mediante redes de revendedores, donde Reyvoip es experto.